رسانه در جنگ اخیر، قدرت و اثرگذاری خود را به اثبات رساند

به گزارش نماد اقتصاد، جنگ اخیر، علاوه بر خسارت‌های انسانی و اقتصادی، اهمیت مدیریت افکار عمومی، اطلاع‌رسانی دقیق و مقابله با روایت‌های نادرست را بیش از گذشته آشکار کرد. در این میان، روابط عمومی‌ها به‌عنوان حلقه ارتباطی میان صنایع، رسانه‌ها و جامعه، مسئولیتی حساس و چندوجهی بر عهده داشتند.

در همین زمینه، خبرنگار نماد اقتصاد در گفت‌وگو با خلف، مدیر روابط عمومی شرکت بین‌المللی مهندسی ایران (ایریتک)، نقش رسانه‌ها و روابط عمومی صنایع در دوران جنگ، ضرورت شفاف‌سازی و نحوه مواجهه با بحران ناترازی انرژی را بررسی کرده است.

جنگ اخیر چه تصویری از نقش رسانه‌ها و روابط عمومی‌ها در شرایط بحرانی ارائه کرد؟

جنگ برای کشور ما آسیب‌های فراوانی به همراه داشت، اما همان‌گونه که بزرگان کشور نیز اشاره کرده‌اند، برخی فرصت‌ها و دستاوردها را هم ایجاد کرد. از دیدگاه من، یکی از مهم‌ترین نتایج این دوره، شناخته‌شدن جایگاه واقعی رسانه در کشور بود.

همه مشاهده کردند که رسانه تا چه اندازه می‌تواند در شرایط جنگی تاثیرگذار باشد. حتی می‌توان گفت در بسیاری از مواقع، اثرگذاری رسانه از گلوله‌هایی که در میدان نبرد شلیک می‌شود نیز بیشتر است. من این موضوع را به فال نیک می‌گیرم؛ زیرا معتقدم رسانه در کشور ما همواره تا حدی مظلوم واقع شده و جایگاه واقعی آن به‌درستی مورد توجه قرار نگرفته است.

امیدوارم نگاه مثبتی که در دوران جنگ نسبت به نقش رسانه‌ها شکل گرفت، همچنان ادامه داشته باشد و به همان نسبت، اهالی رسانه نیز بیشتر دیده شوند و شرایط حرفه‌ای و معیشتی بهتری برای آنان فراهم شود.

روابط عمومی صنایع در دوران جنگ و به‌ویژه پس از آن چه رسالتی بر عهده دارد؟

یکی از مهم‌ترین مسئولیت‌های روابط عمومی‌ها، به‌ویژه در دوران پس از جنگ، فراهم‌کردن بستر مناسب برای از  سرگیری فعالیت‌های اقتصادی و بازگشت شرکت‌ها و بنگاه‌های بزرگ به شرایط پیش از بحران است.

تحقق این هدف زمانی امکان‌پذیر خواهد بود که روابط عمومی بتواند در حوزه تخصصی خود عملکردی مثبت، هدفمند و موثر داشته باشد. البته موفقیت روابط عمومی به رویکرد مدیران ارشد سازمان و میزان حمایت آنان از برنامه‌های ارتباطی و رسانه‌ای نیز وابسته است.

اگر روابط عمومی از جایگاه مناسبی در ساختار سازمان برخوردار باشد و مدیران ارشد از برنامه‌های آن حمایت کنند، می‌تواند در بازسازی اعتماد عمومی، مدیریت افکار عمومی و کمک به بازگشت مجموعه به شرایط عادی نقش مهمی ایفا کند.

یکی از انتقادهای مطرح‌شده درباره روابط عمومی صنایع، ضعف در شفاف‌سازی است. رویکرد شما در این زمینه چیست؟

موضوع شفاف‌سازی به نوع صنعت، شرایط کشور و رویکرد مدیران ارشد هر مجموعه بستگی دارد. نمی‌توان یک نسخه واحد برای همه صنایع و در تمام شرایط ارائه کرد.

در برخی موارد، به‌ویژه در دوره‌های حساس، ممکن است انتشار بعضی اطلاعات به دلایل امنیتی و حفاظتی به صلاح کشور یا مجموعه نباشد. در چنین شرایطی، روابط عمومی باید ضمن پرهیز از انتشار اطلاعات نادرست، جزئیات حساس را مدیریت کرده و اطلاع‌رسانی را بر اساس منافع ملی و سازمانی انجام دهد.

از سوی دیگر، در بسیاری از حوزه‌ها شفاف‌سازی ضروری است و می‌تواند به افزایش اعتماد عمومی کمک کند. هرگاه تصمیم بر اطلاع‌رسانی شفاف باشد، روابط عمومی می‌تواند با برنامه‌ریزی مدون و استفاده درست و به‌موقع از ظرفیت رسانه‌ها، به‌ویژه رسانه‌های تخصصی، اطلاعات مورد نیاز جامعه را منتشر کند.

بنابراین، شفاف‌سازی باید هدفمند، مسئولانه و متناسب با شرایط انجام شود؛ زیرا انتشار نابهنگام یا ناقص اطلاعات در برخی موقعیت‌ها ممکن است نتیجه‌ای معکوس داشته باشد.

صنایع کشور با چالش ناترازی انرژی مواجه‌اند. روابط عمومی‌ها در این زمینه چه وظیفه‌ای دارند؟

کشور در حال حاضر با بحران و ناترازی انرژی مواجه است و آثار این مشکل تقریبا همه بخش‌ها را درگیر کرده است. با این حال، انتقادی که به برخی مسئولان و کارشناسان وارد است، این که گاهی در اظهارنظرهای خود، صنایع بزرگ و به‌ویژه صنایع فولادی را عامل اصلی کمبود آب، برق یا گاز معرفی می‌کنند.

چنین اظهارنظرهایی باید مسئولانه‌تر و مبتنی بر بررسی‌های کارشناسی باشد. صنایع فولادی، پتروشیمی و دیگر صنایع مادر، بخش مهمی از ساختار اقتصادی کشور را تشکیل می‌دهند و هیچ کشوری نمی‌تواند از وجود چنین صنایعی بی‌نیاز باشد.

اگر کشور با کمبود آب، برق یا گاز مواجه است، راه‌حل آن تعطیلی صنایع نیست؛ بلکه باید برای توسعه زیرساخت‌ها، افزایش ظرفیت تولید انرژی، بهینه‌سازی مصرف و کاهش اتلاف منابع برنامه‌ریزی شود. نمی‌توان برای جبران یک کمبود، بخش تولید و صنعت را تضعیف کرد.

برخی اظهارنظرهای غیرکارشناسی این تصور نادرست را در جامعه ایجاد می‌کند که صنایع فولادی عامل اصلی کمبود برق یا خشکسالی هستند؛ در حالی که این صنایع از مهم‌ترین منابع درآمد ارزی و اشتغال‌زایی کشور محسوب می‌شوند.

باید در نظر داشت که تعطیلی یا کاهش شدید فعالیت این صنایع، علاوه بر کاهش تولید و درآمدهای ارزی، می‌تواند بیکاری تعداد زیادی از نیروهای متخصص و کارگران را به دنبال داشته باشد. ازاین‌رو، انتظار می‌رود مسئولان و کارشناسان در مصاحبه‌ها و اظهارنظرهای خود، ابعاد مختلف موضوع را در نظر بگیرند و با دقت و مسئولیت بیشتری سخن بگویند.

روابط عمومی صنایع نیز وظیفه دارد با ارائه آمار مستند، اطلاعات دقیق و روایت‌های کارشناسی، ضمن پاسخ‌گویی به افکار عمومی، مانع شکل‌گیری برداشت‌های نادرست درباره نقش صنایع در ناترازی انرژی شود.