اختلالات بانکی چه زمانی تمام می‌شود؟

به گزارش نماد اقتصاد،  علیرضا قیطاسی با تشریح آخرین وضعیت خدمات بانکی پس از اختلالات اخیر، اقدامات انجام‌شده توسط بانک مرکزی، شورای هماهنگی بانک‌ها و شرکت خدمات انفورماتیک را تشریح کرد و از بازگشت تدریجی خدمات بانکی به روال عادی خبر داد. وی با بیان اینکه ملت ایران طی هفته‌های گذشته با اختلالاتی در خدمات بانکی مواجه شدند، تأکید کرد که اطلاع‌رسانی مناسب از سوی بانک مرکزی و شورای هماهنگی بانک‌ها از همان ساعات اولیه صورت گرفته است.

ریشه مشکل و ابعاد فنی:

دبیر شورای هماهنگی بانک‌های دولتی، منشأ اختلال را مشکل در شبکه ارتباطی میان چهار بانک دولتی و شرکت خدمات انفورماتیک دانست و از ورود کارشناسان این حوزه برای بررسی ماهیت دقیق مشکل (سایبری، نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری) خبر داد. وی با اشاره به تجربه شبکه بانکی در شرایط بحرانی مانند جنگ، این اختلال را در شبکه ارتباطی توصیف کرد و گفت که موضوع دارای ابعاد تخصصی و مرتبط با پدافند غیرعامل است و جزئیات فنی آن توسط کارشناسان مربوطه تشریح خواهد شد.

بازگشت خدمات و تسهیلات برای مشتریان:

قیطاسی اعلام کرد که با تلاش شبانه‌روزی، خدمات اصلی شبکه کارت بانکی و همچنین دستگاه‌های خودپرداز و کارتخوان در سراسر کشور به سرعت به پایداری رسیدند و امکان نقل‌وانتقالات مالی و خرید برای مردم برقرار شده است.

برای تسهیل امور مشتریان بانک‌های دچار اختلال، امکان ۱۰ تراکنش روزانه تا سقف ۱۵ میلیون تومان برای هر تراکنش (در مجموع تا سقف ۱۵۰ میلیون تومان روزانه) فراهم شده است. همچنین، خدمات مربوط به واگذاری چک در سامانه چکاوک به‌روز شده و در حال ارائه است.

دستورالعمل‌های حمایتی برای چک‌ها و اقساط:

در خصوص مشکلات پرداخت اقساط تسهیلات، وی از صدور دستورالعمل‌های حمایتی توسط بانک مرکزی خبر داد. بر این اساس، مشتریانی که به دلیل اختلالات موفق به پرداخت اقساط خود نشده‌اند، مشمول جرایم تأخیر نخواهند شد. همچنین، اگر چکی به دلیل این اختلالات با وجود موجودی کافی برگشت خورده باشد، این موضوع در اعتبارسنجی و رتبه اعتباری اشخاص لحاظ نخواهد شد.

امنیت اطلاعات و اطلاع‌رسانی صحیح:

دبیر شورای هماهنگی بانک‌های دولتی با تأکید بر گستردگی و اهمیت خدمات بانکی در کشور، از تلاش‌های کارکنان شرکت خدمات انفورماتیک، مدیران فناوری بانک‌ها و بانک مرکزی قدردانی کرد. وی با قاطعیت اعلام کرد که هیچ‌گونه نگرانی درباره امنیت اطلاعات حساب‌های مشتریان وجود ندارد و مشکل صرفاً مربوط به شبکه ارتباطی بوده که در حال رفع است.

قیطاسی از مردم درخواست کرد که اخبار و اطلاعیه‌های بانکی را صرفاً از طریق پایگاه اطلاع‌رسانی بانک‌ها و بانک مرکزی دنبال کنند و از استناد به منابع نامعتبر خودداری نمایند. وی ابراز امیدواری کرد که با ادامه تلاش تیم‌های فنی، بخش‌های باقی‌مانده خدمات بانکی نیز تا پایان هفته به وضعیت عادی بازگردد.