بازپرداخت بلیت‌های کنسلی به بالای ۹۰درصد رسید

به گزارش نماد اقتصاد، با آغاز جنگ تحمیلی سوم از ۹ اسفند ۱۴۰۴، آسمان کشور بسته شد و همه پروازهای داخلی و خارجی لغو شدند. این محدودیت‌ها تا اواخر فروردین ادامه داشت تا اینکه سازمان هواپیمایی کشوری در اطلاعیه‌ای از صدور مجوز پروازهای مسافری از ۳۱ فروردین ۱۴۰۵ خبر داد.

به نوشته ایسنا، سازمان هواپیمایی کشوری در مدت توقف پروازها با صدور بخشنامه‌های متعدد به شرکت‌های هواپیمایی و آژانس‌های مسافرتی تاکید کرده بود وجوه بلیت‌های لغوشده را هرچه سریع‌تر به مسافران بازگردانند.

در میانه اردیبهشت نیز ابوذر شیرودی، رئیس سازمان هواپیمایی کشوری، از بازپرداخت بیش از ۷۰ درصد مبالغ بلیت‌های لغوشده خبر داد و توضیح داد برای خریداران آنلاین، این مبالغ یا به کیف پول/حساب کاربری اضافه شده یا به‌صورت نقدی مسترد شده است.

او همچنین از برخورد قضایی با متخلفان گفت و اعلام کرد تعدادی از دفاتر خدمات مسافرتی که با وجود دریافت کامل وجه بلیت اقدامی برای استرداد انجام نداده بودند، به مراجع قضایی معرفی شده‌اند. علاوه بر این، به ایرلاین‌ها هشدار داده شد حداکثر ظرف دو روز کاری بلیت‌های چارتری را به‌طور کامل بازپرداخت کنند، در غیر این صورت پرونده برای رسیدگی قضایی ارسال می‌شود.

این در حالی است که رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران اخیرا اعلام کرده برخی ایرلاین‌ها و مراکز اقامتی هنوز اقدامی برای بازگرداندن هزینه پروازها و هتل‌های کنسل‌شده انجام نداده‌اند و به دلیل نبود مرجع واحد رسیدگی به شکایات، آمار دقیق مطالبات مشخص نیست؛ اما به گفته او حتی در خوش‌بینانه‌ترین حالت، دست‌کم ۵۰۰ میلیارد تومان از پول مردم بابت کنسلی پرواز و اقامت نزد ایرلاین‌ها و مراکز اقامتی باقی مانده که باید سریع‌تر بازگردانده شود.

در همین رابطه، حمیدرضا صانعی، معاون هوانوردی و امور بین‌الملل سازمان هواپیمایی، درباره میزان پرداخت وجوه پروازهای لغوشده گفت: بر اساس آمار و مستنداتی که شرکت‌های هواپیمایی ارائه کرده‌اند، بیش از ۹۰ درصد بلیت‌ها تعیین‌تکلیف شده است.

او افزود ۱۰ درصد باقی‌مانده مربوط به مسافرانی است که به دلایل مختلف، از جمله جابه‌جا کردن بلیت به زمان دیگر، هنوز فرآیند استرداد را آغاز نکرده‌اند.

صانعی همچنین تاکید کرد حدود ۳۰۰۰ شکایت از طریق بازوی پیام‌رسان «بله» سازمان هواپیمایی ثبت شده که بخشی از آنها به نتیجه رسیده و بقیه همچنان در حال پیگیری است.