روابط عمومی مناطق آزاد از اطلاع‌رسانی به تصمیم‌سازی برسند

به گزارش نماد اقتصاد، در این نشست، حسین فروزان، دبیر شورایعالی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی با اشاره به ضرورت بازتعریف تصویر مناطق آزاد در افکار عمومی و میان فعالان اقتصادی، خواستار شکل‌گیری روایت جدید از این مناطق شد؛ روایتی که مناطق آزاد را صرفا مجموعه‌ای از اخبار، رویدادها و پروژه‌های اجرایی معرفی نکند بلکه آن‌ها را به عنوان مقصد سرمایه‌گذاری، بستر توسعه تولید و یکی از موتورهای محرک اقتصاد کشور به جامعه اقتصادی معرفی کند.

ضرورت عبور روابط عمومی‌ها از اطلاع‌رسانی سنتی

یکی از مهم‌ترین محورهای مطرح‌شده در این نشست، تغییر جایگاه روابط عمومی‌ها در ساختار مدیریتی مناطق آزاد بود. براساس این رویکرد، روابط عمومی نباید صرفا وظیفه انتشار اخبار، پوشش برنامه‌ها و انعکاس اظهارات مدیران را بر عهده داشته باشد بلکه باید در فرآیند سیاست‌گذاری ارتباطی و تصمیم‌سازی سازمانی نیز نقش‌آفرین باشد.

در شرایطی که اقتصاد کشور با چالش‌هایی همچون محدودیت منابع، ضرورت جذب سرمایه، رقابت برای دستیابی به بازارهای جدید و افزایش انتظارات فعالان اقتصادی مواجه است، تصویر یک سازمان و میزان اعتماد به آن می‌تواند در تصمیم سرمایه‌گذاران اثرگذار باشد.

از این منظر، روابط عمومی‌های مناطق آزاد باید شناخت دقیق‌تری از نیازهای سرمایه‌گذاران، فعالان تولیدی، صادرکنندگان و سایر ذی‌نفعان داشته باشند و اطلاعات و بازخوردهای دریافت‌شده از این گروه‌ها را به بدنه مدیریتی منتقل کنند. به این ترتیب، روابط عمومی می‌تواند از یک واحد صرفا ارتباطی به پل ارتباطی میان مدیریت، سرمایه‌گذار و افکار عمومی تبدیل شود.

روایت جدید؛ مناطق آزاد به عنوان مقصد سرمایه‌گذاری

تاکید فروزان بر شکل‌گیری «روایت جدید» از مناطق آزاد را می‌توان در چارچوب تلاش برای تقویت برند اقتصادی این مناطق ارزیابی کرد. مناطق آزاد برای ایفای نقش موثرتر در اقتصاد کشور، نیازمند آن هستند که ظرفیت‌های خود را به شکلی دقیق، شفاف و قابل سنجش به سرمایه‌گذاران معرفی کنند.

در این رویکرد، انتشار خبر یک افتتاح یا برگزاری یک نشست به تنهایی کافی نیست. آنچه برای فعال اقتصادی اهمیت دارد، دسترسی به اطلاعاتی درباره فرصت‌های واقعی سرمایه‌گذاری، زیرساخت‌های موجود، فرآیندهای صدور مجوز، ظرفیت‌های تولیدی، مزیت‌های صادراتی و دسترسی به بازارهای داخلی و خارجی است.

بنابراین، روابط عمومی‌ها می‌توانند با تولید محتوای تخصصی و ارائه اطلاعات کاربردی، فضای تصمیم‌گیری برای سرمایه‌گذاران را شفاف‌تر کنند. چنین رویکردی در نهایت می‌تواند به جای تمرکز بر «تعداد اخبار»، بر «میزان اثرگذاری ارتباطات» تمرکز داشته باشد.

مقابله با اقدامات جزیره‌ای در حوزه ارتباطات

یکی دیگر از محورهای مورد تاکید دبیر شورایعالی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی، ضرورت پرهیز از اقدامات جزیره‌ای در حوزه روابط عمومی و اطلاع‌رسانی بود.

فروزان بر ایجاد یک شبکه واحد و منسجم میان دبیرخانه و سازمان‌های مناطق آزاد تاکید کرد. شکل‌گیری چنین شبکه‌ای می‌تواند زمینه را برای هماهنگی بیشتر پیام‌های رسانه‌ای، تبادل تجربه میان روابط عمومی‌ها و استفاده بهتر از ظرفیت‌های رسانه‌ای فراهم کند.

هر یک از مناطق آزاد کشور دارای ظرفیت‌ها و مزیت‌های متفاوتی هستند؛ برخی از ظرفیت صنعتی و تولیدی بیشتری برخوردارند، برخی در حوزه تجارت و ترانزیت مزیت دارند و برخی دیگر می‌توانند در گردشگری و خدمات اقتصادی نقش‌آفرینی کنند. با این حال، معرفی این ظرفیت‌های متنوع در قالب یک راهبرد ارتباطی منسجم می‌تواند تصویر جامع‌تری از مجموعه مناطق آزاد ارائه دهد.

پیوند روابط عمومی با جذب سرمایه و تسهیل کسب‌وکار

فروزان همچنین بر ضرورت ارتباط مستقیم فعالیت‌های روابط عمومی با اولویت‌های اقتصادی تاکید کرد. جذب سرمایه، شفافیت و تسهیل فرآیند صدور مجوزها ازجمله محورهایی بود که باید در برنامه‌های ارتباطی مناطق آزاد مورد توجه قرار گیرد.

در واقع، روابط عمومی می‌تواند نقش مهمی در کاهش ابهام و افزایش اعتماد سرمایه‌گذاران داشته باشد. هرچه اطلاعات مربوط به فرآیندهای اداری، فرصت‌های سرمایه‌گذاری و مقررات شفاف‌تر و در دسترس‌تر باشد، هزینه جست‌وجوی اطلاعات برای سرمایه‌گذار کاهش یافته و امکان تصمیم‌گیری سریع‌تر فراهم می‌شود.

از سوی دیگر، انعکاس مشکلات و موانع فعالان اقتصادی به مدیران سازمان نیز می‌تواند یکی از کارکردهای مهم روابط عمومی راهبردی باشد. این موضوع نشان می‌دهد روابط عمومی تنها یک کانال ارتباطی یک‌طرفه نیست بلکه باید بتواند صدای ذی‌نفعان را به ساختار مدیریتی منتقل کند.

تغییر معیار ارزیابی عملکرد روابط عمومی‌ها

در پایان این نشست مقرر شد ارزیابی عملکرد روابط عمومی‌ها بر اساس شاخص‌هایی فراتر از حجم اخبار و فعالیت‌های رسانه‌ای انجام شود. بر این اساس، اثرگذاری، اعتمادسازی و میزان مشارکت روابط عمومی در تحقق اهداف سازمانی ازجمله معیارهای مورد توجه خواهد بود.

این تغییر رویکرد می‌تواند نقطه عطفی در فعالیت روابط عمومی سازمان‌های مناطق آزاد باشد؛ چراکه موفقیت روابط عمومی دیگر صرفا با تعداد خبرهای منتشرشده سنجیده نمی‌شود بلکه میزان تاثیرگذاری آن بر افکار عمومی، سرمایه‌گذاران و فرآیندهای اقتصادی نیز اهمیت پیدا می‌کند.

در این نشست، مهدی کاظمیان، مدیر روابط عمومی و امور بین‌الملل سازمان منطقه آزاد انزلی نیز حضور داشت.

در مجموع، تاکید بر حرکت از اطلاع‌رسانی به سمت تصمیم‌سازی نشان می‌دهد روابط عمومی در مناطق آزاد در حال ورود به مرحله‌ای جدید است؛ مرحله‌ای که در آن اعتمادسازی، شفافیت، معرفی فرصت‌های سرمایه‌گذاری و ایجاد ارتباط موثر با فعالان اقتصادی در کنار اطلاع‌رسانی قرار می‌گیرد.

اگر این رویکرد در سطح سازمان‌های مناطق آزاد به صورت هماهنگ و عملیاتی دنبال شود، روابط عمومی می‌تواند به یکی از ابزارهای مهم برای تقویت برند مناطق آزاد و کمک به تحقق اهداف توسعه‌ای آن‌ها تبدیل شود.

انتهای پیام//