تثبیت گواهی استاندارد بینالمللی ISO 15838 در مرکز ارتباط با مشتریان بیمه دی
به گزارش نماداقتصاد، مصطفی اسماعیلی گفت: این شرکت در ارزیابیهای دورهای، توانست گواهی معتبر استاندارد بینالمللی ISO 15838 در حوزه مرکز ارتباط با مشتریان را تمدید کند.
وی اظهار داشت: این موفقیت بیانگر تعهد این شرکت به بهبود مستمر کیفیت خدمات و رضایت مشتریان است.
وی گفت: این شرکت علاوه بر تمدید گواهی ISO 15838 (در مرکز ارتباط با مشتریان) همچنین موفق به حفظ استانداردهای بینالمللی ISO 10002 (در رسیدگی به شکایات مشتریان) و ISO 10004 (در رضایتمندی مشتریان) شد.
به گفته اسماعیلی ارتقای زیرساختهای سختافزاری و نرمافزاری، بهبود فرآیندها و افزایش سطح کیفی خدمات، از جمله اقدامات کلیدی مدیریت امور مشتریان و خدمات پس از فروش بیمه دی در این مسیر بوده است.
وی گفت: حفظ این استانداردها نشاندهنده پایبندی بیمه دی به اصول نوین مدیریت کیفیت، انضباط سازمانی و تمرکز بر ارتقای تجربه مشتری است.
اسماعیلی اضافه کرد: این رویکرد شرکت بیمه دی را در میان دیگر بیمهگران کشور بهعنوان الگویی در حوزه خدمات مشتریان معرفی کند
برچسب ها :بیمه دی
- نظرات ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
- نظراتی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
- نظراتی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.
ارسال نظر شما
مجموع نظرات : 0 در انتظار بررسی : 0 انتشار یافته : 0